HOSTMIX

Necessidade da Empresa

A Hostmix é um Servidor de Hospedagem , que oferece diversas opções de planos aos seus clientes, para atender as necessidades de cada um.

Dependendo do plano escolhido, o cliente é hospedado em um determinado servidor, com configurações específicas de acesso ao Painel de Controle, às Estatísticas de Acesso e ao Webmail.

Eventualmente acontecia um problema: nem sempre o cliente se lembrava das suas configurações de acesso, então ele ligava para o suporte técnico da Hostmix. Para saber as configurações de acesso do cliente é preciso saber o tipo de servidor onde ele está hospedado, mas esta é outra informação que o cliente dificilmente guardava.

Claro que o suporte técnico da Hostmix possui todas essas informações, mas apesar de ser uma operação rápida, tanto o cliente quanto a Hostmix acabam sofrendo um desperdício de tempo.

A Solução Encontrada

Com o objetivo de simplificar a vida de todos, desenvolvemos para novo recurso no site da Hostmix.

Criamos um painel integrado, onde o cliente só precisa digitar o nome do seu domínio. O sistema identifica automaticamente o Endereço IP onde o cliente está hospedado e por este endereço, descobre qual o tipo de servidor e as configurações de acesso do Painel de Controle, do WebMail e das Estatísticas de Acesso.

Esta informações são então reunidas e exibidas em forma de menu ao cliente. Simples e fácil.

Conheça a Hostmix.

 

Necessidade da Empresa

A Hostmix, Servidor de Hospedagem , resolveu oferecer um novo serviços aos seus clientes: a Chamada de Suporte Técnico via VoIP.

O objetivo era que o cliente digitasse o seu telefone em um formulário e o sistema utilizaria a tecnologia VoIP (voz sobre IP) para fazer uma chamada telefônica para o número indicado, vinda do departamento de suporte técnico da Hostmix.

Na prática funcionaria como um telefone 0800, pois como o cliente recebe a chamada, ele não paga a ligação.

Sistema Desenvolvido

Para atender a necessidade da empresa foi desenvolvido o sistema necessário, com integração à tecnologia VoIP.

Como recurso adicional e a pedido do cliente, colocamos um bloqueio de chamadas para celular. Além disso, todas as chamadas realizadas são registradas pelo sistema, que grava o número do telefone, a data e o horário da chamada.

Conheça a Hostmix.