WEB 2.0 - SERÁ QUE É PARA TANTO?

Algum tempo atrás eu conversava com um amigo, que também trabalha com criação de sites. Papo vai, papo vem e de repente ele me fez uma pergunta: "Sidney, você já ouviu falar dessa tal de Web 2.0?". "Não, não ouvi nada", respondi. Meu amigo prosseguiu: "Pois é, estão falando por ai que vai mudar tudo, agora os sites vão ter que ser na Web 2.0.".

A conversa me deixou confuso. Como assim "Web 2.0"? Qual a diferença para a web "normal"? Será que tem alguma coisa a ver com aquela tal de Internet 2 ou aquele IPv6? E como ficam meus e-mails? Sites na Web 2.0? Vou ter que fazer tudo de novo? Meu amigo não soube explicar.

Como qualquer autodidata em uma situação dessas, reuni toda minha ignorância e comecei a pesquisar o assunto. Consultei as ferramentas de busca, enciclopédias online, portais de conteúdo, listas de discussão, comunidades, assisti palestras, comprei revistas, enfim, comecei a entrar nesse mundo 2.0.

Quando terminei minha "odisséia" e consegui descobrir o que era a bendita Web 2.0, confesso que fiquei um pouco desapontando. Pensei comigo: "Caramba... era só isso?", mas depois de pensar um pouco mais nas novas possibilidades que foram criadas, enxerguei a revolução que aconteceu.

Agora, compartilho aqui a minha opinião e as minhas descobertas sobre o tema.

Web 2.0 - Mais controle para o usuário

Uma coisa que percebi é que quando procuramos uma definição do que é Web 2.0, em geral encontramos uma lista de tecnologias: RSS, Wikis, Blogs, Ajax, etc. Com isso, podemos cair na armadilha de achar que a Web 2.0 é um novo conjunto de tecnologias (este foi o motivo do meu desapontamento inicial). Se acreditarmos nisso, não vamos enxergar a mudança mais importante que aconteceu.

A Web 2.0 trouxe muitas novidades, mas em minha opinião, a maior de todas elas e que não tem como ser ignorada, foi o aumento de controle do usuário. Por este motivo, acredito que a Web 2.0 não seja uma nova tecnologia e sim um novo conceito: qualquer pessoa pode mudar a web.

Vou explicar esta idéia: Uma vez escrevi um artigo dizendo que a principal diferença entre a Internet e outras mídias é que o usuário está no controle. O usuário não "assiste" um site, ele interage. Vejamos o exemplo da televisão: por mais que existam centenas de canais, com os mais diversos temas, você decide apenas se vai assistir ao conteúdo que está passando ou não. Na Internet você decide o que quer ver, quando e onde você quer ver, além de poder interagir com o que vê.

Pois bem, com a Web 2.0, o usuário conseguiu ainda mais controle. Agora ele decide QUAL conteúdo deseja ver, QUANDO deseja ver, ONDE deseja ver, COMO deseja ver e se não gostar do que vê, ele pode ALTERAR o conteúdo ou CRIAR seu próprio conteúdo com extrema facilidade! Além de controlar o ritmo e o fluxo da informação, agora o internauta controla a informação em si.

Todas as novas tecnologias, RSS, Ajax, Blogs e outras são apenas ferramentas para dar ao usuário este controle. Essas ferramentas são extremamente importantes, isso é indiscutível, mas a maior mudança da Web 2.0 não aconteceu nos servidores, aconteceu na cabeça das pessoas, que perceberam o poder que elas têm em suas mãos. As tecnologias podem (e vão) mudar, mas este conceito de controle, de influência já faz parte do cotidiano, e não mudará mais.

Web 2.0 - É jogada de marketing?

Existem aqueles que dizem que a Web 2.0 é uma jogada de marketing ou que as mudanças não foram tantas. Eu discordo. Para explicar, vou usar novamente a comparação com a mídia televisiva.

Imagine que você pudesse mudar o final de um filme qualquer, criar um novo canal e exibir a sua versão do filme, para qualquer pessoa assistir. De quebra, ainda é possível que a sua obra tenha mais audiência que o filme original e que você ganhe dinheiro vendendo espaço publicitário no seu canal! Agora imagine que você poderia fazer tudo isso da sua casa, sem ter a menor idéia de como funciona um estúdio de TV ou como o sinal será transmitido.

Se isso acontecesse, com certeza mereceria o nome de "TV 2.0"...

A web mudou, mas essa mudança foi tão gradual e sutil que muitas pessoas nem perceberam. A maior prova disso é que o termo "Web 2.0" não é conhecido (mas é utilizado) pelo público geral.

Web 2.0 - O segredo é a facilidade

Quando eu comecei a usar a Internet, lá no século passado, eu nem sabia direito o que era e-mail, mas tinha meus 15 Megabytes de espaço no Geocities. Eu poderia criar um site sobre qualquer tema, mas havia um problema: eu não sabia como. Naquela época, criar sites, criar conteúdo para internet era muito mais difícil. Havia uma divisão bem clara entre a "elite" que criava conteúdo e os meros mortais que o consumiam. Isso acontecia com as pessoas e com as empresas também.

Algumas pessoas aprenderam HTML e, com muito esforço, conseguiram montar uma "home page" para expor suas idéias, mas milhares, milhões de outras pessoas, que também tinham boas idéias não conseguiram (ou não quiseram) seguir este caminho.

Então começaram a surgir, cada vez mais, novos programas e novas ferramentas para facilitar a publicação de conteúdo na rede.

Vieram os Blogs e então aquelas pessoas com boas idéias tiveram a oportunidade de publicá-las na Internet sem muito esforço. Apareceram os Flogs, permitindo que as pessoas publiquem suas fotos para o mundo todo ver. Vieram as comunidades, onde as pessoas podem expressar sua opinião e buscar conselhos sobre um tema qualquer, além de encontrar outras pessoas com gostos parecidos. Nasceram o YouTube e seus descendentes, e agora qualquer pessoa pode ser diretor de cinema. Estes são apenas alguns exemplos, com certeza você conhece outros.

As pessoas encontraram formas de "escapar" dos sites: Se alguém quer bater papo não precisa mais abrir o chat do provedor X ou do portal Y, é só abrir o MSN, Skype, Google Talk, etc. Se alguém deseja saber as últimas novidades, não é obrigado a abrir o site do jornal A ou do jornal B, basta abrir um leitor de RSS.

Perceba quanto poder os meros mortais ganharam. O usuário não depende de ninguém e sabe que se gritar, ele será ouvido.

As empresas perceberam que as pessoas querem ser ouvidas, querem se expressar, e os sites de comércio eletrônico passaram a permitir que os visitantes façam comentários e resenhas de seus produtos. Outras empresas criaram blogs corporativos, dando às pessoas a oportunidade de influenciar o destino de uma grande companhia.

Essas mudanças vieram gradualmente e hoje, recursos deste tipo não são mais diferenciais, são parte obrigatória em qualquer projeto web.

Criar conteúdo para a web sempre foi possível, mas agora é FÁCIL. Hoje, pessoas comuns, que não freqüentaram universidades no exterior, que não são diretores de multinacionais, podem se tornar autoridades em determinado assunto. Pessoas comuns, sem MBA e sem fluência em uma dúzia de idiomas, podem ser formadores de opinião extremamente influentes.

Um exemplo de Web 2.0

Acredito que o maior exemplo do que é a Web 2.0 que dá lucro são os sites de leilão virtual: Os usuários publicam e classificam os produtos, os usuários compram os produtos, os usuários combinam entre si a forma de pagamento, os usuários qualificam outros usuários, os usuários fazem perguntas sobre outros produtos e respondem as perguntas feitas em seus produtos.

Olha só que fantástico: quase todo o conteúdo do site é gerado e administrado por usuários!

Este exemplo também mostra como a mudança da Web 2.0 foi gradual: os sites de leilão virtual são bem mais antigos que o termo "Web 2.0".

As definições a respeito da Web 2.0 ainda são mais vagas do que deveriam, mas não importa se é jogada de marketing ou se é revolução, o fato é que a mudança ocorreu. O usuário tem mais controle do que nunca. O que antes era diferencial, hoje é exigência.

Com isso, nós (desenvolvedores e empresários) ficamos com duas escolhas: Aprendemos e aproveitamos à onda ou então assistimos a concorrência nos passar a perna.